Diálogo y confianza
Estamos comprometidos a ser reconocidos como líderes en nuestras relaciones con las comunidades, donde somos bienvenidos como un socio seguro y responsable cuyo impacto social positivo crea un valor significativo para todos nuestros grupos de interés.
Creemos que una buena comunicación es esencial para mantener relaciones sólidas con la comunidad, y que una comunicación abierta y honesta es fundamental para la credibilidad y la confianza.
Trabajando para la comunidad en general
Nos estamos coordinando con los líderes de la comunidad local para identificar y financiar acciones sostenibles que tendrán un impacto duradero y positivo en la comunidad de Puerto Libertad, México.
Uno de nuestros primeros compromisos incluye la donación de un terreno para la construcción de una nueva escuela primaria en Puerto Libertad, ya que promover oportunidades de aprendizaje y permitir una educación de calidad es parte de nuestro compromiso con la comunidad local. La educación es un elemento vital para los niños de todo el mundo y nuestro objetivo es garantizar que los niños de la zona tengan acceso a un futuro sostenible a través de una escuela situada en un lugar seguro.
Proveeremos una importante creación de empleos en México que darán lugar a puestos de trabajo significativos con salarios justos para muchas comunidades locales. Se calcula que la construcción creará 6,400 empleos directos y 15,000 indirectos. Una vez en funcionamiento, daremos empleo a aproximadamente 700 empleados directos, 300 contratistas residentes y se requerirán más de 2,000 empleos indirectos en México.
Te Atiende
Preocupaciones
Queremos escucharte. A través de una variedad de canales, Mexico Pacific invita a un amplio y inclusivo diálogo comunitario y a un espíritu de colaboración durante toda la duración del proyecto.
Hemos establecido un proceso de retroalimentación de la comunidad para recibir, investigar y responder a preguntas o preocupaciones de los interesados en la comunidad. Estamos comprometidos a resolver inquietudes y quejas de manera justa, oportuna y eficiente. Proporcionaremos una llamada telefónica o un correo electrónico de acuse de recibo de manera oportuna.
Puedes enviar cualquier retroalimentación o preocupación a través de nuestro Formulario de Retroalimentación de la Comunidad ubicado en el siguiente enlace.
Principios
Legítimo
Accesible
Informar a las partes interesadas elegibles acerca de la existencia y acceso al Mecanismo de Quejas, y proporcionar asistencia adecuada a aquellos que enfrenten dificultades de acceso;
Predecible
Proporcionar un procedimiento claro con un marco de tiempo indicativo para cada etapa del proceso del Mecanismo de Quejas, especificando los tipos de procesos y resultados disponibles, así como los medios para monitorear su implementación;
Equitativo
Brindar a los demandantes un acceso razonable a fuentes de información, asesoramiento y experiencia necesaria para participar en un proceso de queja basado en términos justos, documentados y respetuosos;
Culturalmente Apropiado
Respetar las costumbres y cultura locales dentro del área de influencia del proyecto;
Confidencial
Tratar de manera confidencial la identidad de los demandantes tomando medidas razonables para salvaguardar los datos personales recopilados en relación con una queja, y proporcionar una opción para que los demandantes presenten quejas de forma anónima cuando sea necesari
Transparente
Mantener informadas a las partes involucradas en una queja sobre el progreso en la resolución de dicha queja;
Inclusivo
Hacer que el Mecanismo de Quejas sea abierto y accesible para todas las partes interesadas elegibles, independientemente de su raza, color, etnia, sexo (incluida la orientación sexual o identidad de género), religión, discapacidad o edad;
Compatible con los Derechos
Trabajar hacia resultados y soluciones consistentes con los derechos humanos reconocidos internacionalmente;
Aprendizaje
Identificar lecciones aprendidas del proceso del Mecanismo de Quejas para mejorar el Mecanismo y prevenir problemas similares en el futuro; y
Basado en Compromiso y Diálogo
Consultar a las partes interesadas elegibles y enfocarse en el diálogo como medio para abordar y resolver quejas.